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    Detalhes do anúncio

Anúncio de emprego: BST - Team Leader (m/f):Vertente Humana

Descrição do emprego:

Referência da oferta: Vertente Humana
Referência da oferta: Tempo Inteiro
Referência da oferta: 16-5-2019
Zona Braga
Referência da oferta: Contabilidade / Finanças

     



  

Referência da oferta:

Referência: 0000001639

Referência da oferta:
A Vertente Humana é uma empresa que presta serviços na área dos recursos humanos que respondem às necessidades especificas de cada empresa, contribuindo decisivamente para o aumento da sua flexibilidade, produtividade e competitividade. A nossa equipa, composta por consultores técnicos de recursos humanos, totalmente vocacionados para o recrutamento e selecção, asseguram sempre um excelente serviço de identificação do colaborador ideal.

Descrição:
A Vertente Humana, empresa de Trabalho Temporário,Referência da oferta:Team Leader para conceituada empresa na área dos call centers.

A nossa cliente é uma empresa multinacional líder no sector com mais de 30000 colaboradores em 23 países nos 5 continentes. Contactam com mais de 1.400.00 de clientes em 33 idiomas para mais de 400 empresas nos diversos sectores de atividade em todo o mundo.

Referência da oferta:
- Realizar análises estatísticas, económicas e financeiras.
- Desenvolver e implementar módulos e melhorias nos modelos de análise.
- Gerar métricas e indicadores para analisar os resultados, que suportam a gestão, projetar e preparar relatórios
descritivos sobre o funcionamento e as receitas, sugerindo formas de medir o ambiente operacional, a extração de
dados e a análise de KPIs.
- Fornecer suporte às equipas operacionais de forma a garantir resultados e respostas adequadas aos usuários
finais, calculando os ganhos e a rentabilidade das operações realizadas para ajudar a desenvolver os negócios do
Cliente.
- Explorar bases de dados, monitorizar e planear a pesquisa e as diretrizes do cliente, controlando as informações e
supervisionando os objetivos de qualidade percebidos.
- Apoiar o acompanhamento da correta implementação de iniciativas voltadas para a melhoria da variável em
análise.
- Identificar oportunidades de melhoria, do ponto de vista económico, operativo e funcional, avaliando o impacto na
demonstração de resultados, viabilidade e previsões.
- Criar a Previsão, tendo em conta as informações do Cliente e as informações históricas sobre a distribuição do
volume, tanto diariamente quanto por intervalo de tempo, a fim de obter a análise conjunta dos volumes previstos
para garantir uma compreensão estratéga ideal a sere considerada.
- Garantir que o staff faça uma gestão das tarefas dentro do nível de serviço e os parâmetros de eficiência.
- Estabelecer a distribuição adequada de recursos humanos nos diferentes horários, atingindo um nível de
excelência no atendimento, coordenando com os responsáveis pelas equipes envolvidas (Gestão).

Referência da oferta:
- Escolaridade Mínima: Licenciatura ou Formação Académica em Economia, Estudos de Negócios, Estatística,
Matemática ou similar.
- Conhecimento / Experiência específica em Sistemas de Análise de Resultados e / ou Estatística Aplicada,
Sistemas de Gestão.
- Experiência mínima de um ano como Analista de Dados ou no desempenho de funções similares;
- Experiência em empresas pertencentes ao setor de Contact Center (Factor Preferencial).

- Facilidade em Office: Excel - Nível Elevado; Power Point - Nível Intermédio; Word - nível intermédio.
- Pacotes estatísticos: Minitab, SPSS, etc. - Nível Elevado
- Base de dados: - Nível Elevado
- Comunicações: Email - Intermédio / - Nível Elevado

- Inglês: B2 - Nível Intermédio/Alto
- Espanhol: B2 - Nível Intermédio/Alto

- Foco nos resultados
- Pensamento analítico e resolução de problemas
- Capacidade de Gestão e Organização
- Foco na Qualidade
- Liderança
- Trabalho em Equipa.

Oferta:
- Contrato de Trabalho;
- Salário compatível com a função e com a experiência demonstrada
- Referência da oferta: a definir
- Folgas fixas: Sábados e Domingos;
- Integração numa sólida empresa internacional;
- Excelente ambiente de trabalho;
- Possibilidade de entrar nos quadros da empresa.

Referência da oferta:: Ribeirão (concelho de Vila Nova de Famalicão)

Se preenche os requisitos envie a sua candidatura através do link:


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Competências:

Categoria de emprego: Outras [ Ver todos os empregos de Outras ]
Requisitos linguísticos:
Tipo de emprego:
Remuneração: Não especificado
Grau académico: não especificado
Anos de experiência: Não especificado
Localização do emprego: Braga Braga
Endereço: Braga
Tipo de empresa Empregador
Data de publicação: 2019-05-16 / Viewed 13 times
Informação de contacto
Empresa: Vertente Humana
Telefone: 000000163


Candidatura online