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Oferta de emprego: Project Manager Bpo - Banca:Descrição do emprego:Project Manager Bpo - Banca (M/F)Spring Professional Portugal01-01-2024 | | Referência: 2007238Project Manager Bpo - Banca When your next move is critical, one name should spring to mind.A Spring Professional, empresa internacional de recrutamento e seleção especializada de quadros médios e superiores atua nas seguintes áreas: Information Technology / Engineering / Finance / Sales & Marketing. Apresentação: A Spring Professional encontra-se a recrutar um Project Manager - BPO - Banca para uma empresa multinacional líder de mercado no sector em que actua, sediada em Lisboa. Descrição dDetalhe da função: » Gestão e coordenação de diferentes equipas e linhas de serviço; » Análise e acompanhamento de indicadores de serviço, nomeadamente SLA's e KPI's; » Acompanhamento das equipas de supervisão e coordenação; » Preparação de material de apoio à gestão de pessoas, nomeadamente, no que toca a acolhimento, formação contínua e processos de RH; » Preparação de reports operacionais e apresentação a cliente; » Gestão de clientes internos e externos - assegurar o cumprimento dos requisitos contratuais; » Elaboração planos de ação/correção nomeadamente reuniões de acompanhamento e sugestão de melhorias processuais; » Acompanhamento de possíveis novos negócios. Perfil: » Formação académica em Gestão, Economia ou similar; » Experiência em implementação de projetos de BPO; » Experiência na área da banca será valorizada; » Experiência em gestão de equipas (mandatório); » Bons conhecimentos de Inglês. Conhecimentos de Espanhol serão valorizados. springportugal.com Informação de contacto: Competências:
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